Rückerstattungsrichtlinie

DTHgroup – Systemic Transformation for People and Organizations
Stand: Oktober 2025

1. Grundsätzliche Regelung

Eine Rückerstattung bereits gezahlter Beträge ist grundsätzlich ausgeschlossen, sobald die gebuchte Leistung begonnen oder der Zugang zu digitalen Inhalten freigeschaltet wurde. Dies gilt insbesondere für:

Online-Ausbildungen und Zertifizierungsprogramme (z. B. CFC Practitioner, EDPlay Facilitator, Managementtrainer),
Lizenzen (z. B. ColorFlowCycle™, EDPlay™),
digitale Produkte, Downloads und Handbücher,
Mitgliedschaften, Kurse und Live-Sessions,
Softwarezugänge oder Systemfreischaltungen.

2. Vorzeitige Freischaltung digitaler Inhalte

Bei digitalen Inhalten, die unmittelbar nach Zahlung freigeschaltet werden, erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung gemäß § 356 Abs. 5 BGB. Eine Rückerstattung nach erfolgter Freischaltung ist nicht möglich.

Vor der Freischaltung bestätigen Sie daher im Bestellprozess:

„Ich stimme ausdrücklich zu, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird.
Mir ist bekannt, dass ich mit Beginn der Ausführung mein Widerrufsrecht verliere.“

3. Stornierung vor Freischaltung

Erfolgt der Widerruf oder eine Stornierung vor Beginn der Nutzung oder Freischaltung, werden bereits geleistete Zahlungen abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 50 € (Verwaltung, Zahlungsanbieter, Kursplatzreservierung) innerhalb von 14 Tagen erstattet.

4. Laufende Mitgliedschaften

Monatlich kündbare Mitgliedschaften (z. B. Community-Abos) können jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums beendet werden. Eine anteilige Rückerstattung bereits gezahlter Beiträge ist ausgeschlossen.

5. Seminare und Präsenzveranstaltungen

Für Präsenzveranstaltungen gelten folgende Stornobedingungen:

bis 30 Tage vor Beginn: Rückerstattung abzüglich 10 % Verwaltungsgebühr,
bis 14 Tage vor Beginn: 50 % Rückerstattung,
ab 13 Tage vor Beginn: keine Rückerstattung mehr möglich.
Die Stornierung muss schriftlich erfolgen (per E-Mail an hello@deepthinkhuman.com).

Eine Umbuchung auf einen späteren Termin ist in Ausnahmefällen möglich, sofern ein Platz verfügbar ist.

6. Technische Störungen

Sollte ein technischer Defekt oder ein Ausfall der Plattform (MemberPress, BuddyBoss, Stripe) dazu führen, dass Sie die gebuchte Leistung nicht nutzen können, wird die Anbieterin den Zugang unverzüglich wiederherstellen oder eine Ersatzleistung anbieten. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesem Fall nur, wenn die Leistung endgültig nicht erbracht werden kann.

7. Sonderfälle

In Härtefällen (z. B. Krankheit, Todesfall im nahen Umfeld, längere Arbeitsunfähigkeit) kann auf Kulanzbasis eine Teilrückerstattung oder Gutschrift gewährt werden. Hierzu ist ein schriftlicher Antrag mit Nachweis an contact@deepthinkhuman.com zu richten.

8. Rückzahlungen

Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben. Bearbeitungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach schriftlicher Bestätigung des Anspruchs.

Gerichtsstand: Würzburg, Deutschland

Es gilt deutsches Recht.