Versione: agosto 2026

Condizioni generali di contratto

CGC · DTHgroup

Le presenti CGC sono una traduzione dell’originale tedesco. In caso di divergenze prevale la versione tedesca. I riferimenti normativi rinviano al diritto tedesco.

§ 1 Ambito di applicazione

(1) Le presenti condizioni generali si applicano a tutti i contratti tra la Fornitrice e i suoi clienti, partecipanti e licenziatari (di seguito « il Cliente ») che acquistano o utilizzano prodotti digitali, formazioni, licenze, coaching, adesioni alla community o altre prestazioni tramite i siti dth-group.com, colorflowcycle.com o piattaforme collegate.

(2) Le presenti CGC si applicano sia ai consumatori ai sensi del § 13 BGB (codice civile tedesco) sia agli imprenditori ai sensi del § 14 BGB. Ove singole disposizioni si applichino solo a uno di questi gruppi, ciò è espressamente indicato.

(3) Condizioni generali del Cliente contrarie o divergenti non sono riconosciute, salvo espresso consenso scritto della Fornitrice.

§ 2 Oggetto del contratto

La Fornitrice eroga prestazioni nei seguenti ambiti:

• Coaching, consulenza & mentoring
• Corsi online, formazione continua & percorsi formativi (p. es. tramite la DTHacademy)
• Prodotti su licenza (p. es. ColorFlowCycle, EDPlay, HSflow, HRflow, HIflow)
• Prodotti SaaS (p. es. HSflow, HRflow, HIflow, S3beleg)
• Adesioni & accessi alla community (BuddyBoss / MemberPress)
• Contenuti digitali (p. es. PDF, audio, video, applicazioni mobili e desktop)
• Programmi di sostegno (p. es. SomaticColors4School, S3beleg)

Tali prestazioni possono essere prenotate singolarmente o in combinazione. L’esatta portata delle prestazioni risulta dalla rispettiva offerta o dalla descrizione separata della prestazione.

§ 3 Conclusione del contratto

(1) Il contratto si perfeziona non appena il Cliente effettua una prenotazione vincolante e la Fornitrice la conferma. Per i prodotti digitali il contratto si considera concluso non appena l’ordine è stato inviato e il pagamento confermato.

(2) L’accesso ai contenuti prenotati avviene immediatamente dopo la ricezione del pagamento o dopo espressa attivazione da parte della Fornitrice.

(3) Per gli ordini online tramite il sito, il pulsante « ordine con obbligo di pagamento » (§ 312j BGB) vale come invio vincolante dell’ordine. La Fornitrice conferma la ricezione dell’ordine via e-mail; salvo diversa indicazione espressa, tale conferma non costituisce ancora accettazione dell’offerta.

§ 4 Prezzi, pagamento & fatturazione

4.1 Disposizioni generali

Tutti i prezzi si intendono in euro. Nei confronti dei consumatori i prezzi sono comprensivi dell’IVA di legge. Nei confronti degli imprenditori i prezzi si intendono al netto, oltre all’IVA di legge applicabile, salvo diversa indicazione espressa. Il pagamento avviene tramite le modalità offerte sul sito (p. es. Stripe, PayPal o su fattura).

4.2 Pagamento su fattura

In caso di pagamento su fattura, l’importo è esigibile entro 30 giorni dalla data della fattura. In mancanza di pagamento entro tale termine, il Cliente è in mora senza ulteriore sollecito (§ 286 comma 2 n. 1 BGB). La Fornitrice si riserva di attivare l’accesso ai contenuti digitali o ai sistemi su licenza solo dopo la ricezione del pagamento. Non ha luogo alcuna cancellazione automatica dell’ordine; la Fornitrice concede al Cliente un termine supplementare adeguato di almeno 14 giorni prima di recedere dal contratto.

La fatturazione avviene elettronicamente via e-mail. Con l’ordine il Cliente acconsente alla fattura digitale.

4.3 Abbonamenti e adesioni

Per le prestazioni ricorrenti (p. es. adesione alla community) l’addebito avviene automaticamente tramite il prestatore di servizi di pagamento. L’abbonamento si rinnova di mese in mese e può essere disdetto in qualsiasi momento in forma testuale con effetto dalla fine del periodo di fatturazione in corso (§ 309 n. 9 BGB).

4.4 Prezzi delle offerte di licenza & formazione

Qualora l’offerta comprenda una licenza, i prezzi dei percorsi formativi possono intendersi oltre ai canoni di licenza e supporto per il primo anno di licenza. I canoni annuali di licenza e supporto sono fatturati separatamente a partire dall’anno successivo.

Le variazioni di prezzo dei contratti di licenza e supporto in corso sono comunicate via e-mail con almeno 6 settimane di anticipo. In caso di aumento, il Cliente ha diritto di disdire il contratto in forma testuale con effetto dalla data di efficacia dell’aumento (diritto di recesso straordinario).

4.5 Interessi di mora

In caso di ritardo nel pagamento, la Fornitrice ha diritto a interessi di mora pari a 5 punti percentuali oltre il tasso base (nei confronti dei consumatori) ovvero 9 punti percentuali oltre il tasso base (nei confronti degli imprenditori) (§ 288 BGB). Resta impregiudicato il diritto al risarcimento di un danno da mora ulteriore.

§ 5 Diritto di recesso & risoluzione

5.1 Informazioni sul recesso

I consumatori dispongono del diritto legale di recesso secondo le informazioni sul recesso. Il modulo tipo è ivi disponibile.

5.2 Esclusione del diritto di recesso per i servizi

Per i contratti aventi ad oggetto la prestazione di servizi (p. es. coaching, corsi online, formazioni) il diritto di recesso si estingue ai sensi del § 356 comma 5 BGB se:

• il Cliente ha espressamente acconsentito, prima dell’inizio della prestazione, a che la Fornitrice inizi l’esecuzione prima della scadenza del termine di recesso, e
• il Cliente ha confermato che, con tale consenso, perde il proprio diritto di recesso in caso di completa esecuzione del contratto.

5.3 Esclusione del diritto di recesso per i contenuti digitali

Per i contratti aventi ad oggetto la fornitura di contenuti digitali (p. es. download, software, accessi su licenza) il diritto di recesso si estingue ai sensi del § 356 comma 6 BGB se:

• la Fornitrice ha iniziato l’esecuzione del contratto,
• il Cliente ha espressamente acconsentito a che la Fornitrice inizi l’esecuzione prima della scadenza del termine di recesso, e
• il Cliente ha confermato di perdere il proprio diritto di recesso con tale consenso.

5.4 Rimborso

Il rimborso di importi già versati è escluso dopo l’avvenuta attivazione e al ricorrere delle condizioni di cui al § 5.2 o al § 5.3. Nella misura in cui il diritto di recesso non si sia estinto, o non si sia estinto integralmente, il Cliente ha diritto, in caso di esecuzione parziale, a un indennizzo proporzionale ai sensi del § 357 comma 8 BGB.

§ 6 Disdetta degli appuntamenti

(1) La disdetta gratuita degli appuntamenti di coaching o supervisione prenotati è possibile in forma testuale fino a 24 ore prima dell’inizio.

(2) In caso di disdetta successiva o di mancata presenza viene addebitato l’onorario intero. Al Cliente resta espressamente consentito dimostrare che alla Fornitrice non è derivato alcun danno o un danno sensibilmente inferiore (p. es. perché l’appuntamento ha potuto essere assegnato altrimenti o sono state risparmiate spese), § 309 n. 5 lett. b BGB.

(3) Se la Fornitrice disdice un appuntamento per un motivo importante (p. es. malattia), viene concordato un appuntamento sostitutivo. Se la disdetta è imputabile alla Fornitrice, il Cliente ha diritto all’appuntamento sostitutivo o a un rimborso proporzionale.

§ 7 Diritti di licenza & di utilizzo

7.1 Prodotti su licenza

Con l’acquisto di una licenza i licenziatari ricevono un diritto d’uso semplice e non trasferibile sul rispettivo modello di sistema, sul software e sui materiali formativi per la durata di licenza concordata. La cessione, la riproduzione o la concessione in sublicenza sono vietate senza consenso scritto.

A seconda del prodotto prenotato, la licenza comprende:

• HSflow, HRflow, HIflow: accesso alla rispettiva piattaforma SaaS, dashboard, aggiornamenti, supporto
• ColorFlowCycle, EDPlay: accesso alla piattaforma (app/desktop), materiali di accompagnamento, aggiornamenti
• S3beleg: accesso alla dashboard, ai dati di impatto e alle analisi per la durata concordata
• Adesione/community: accesso alla piattaforma della community per la durata concordata

7.2 Contenuti e materiali formativi

Tutti i documenti, i video, i manuali e gli altri materiali sono protetti dal diritto d’autore. La trasmissione a terzi, la riproduzione o l’utilizzo commerciale al di fuori dell’ambito della licenza sono vietati. I marchi HSflow, HRflow, HIflow, ColorFlowCycle, EDPlay, SomaticColors4School e S3beleg, nonché tutti i materiali connessi, restano di proprietà della Fornitrice.

7.3 Durata e disdetta dei contratti di licenza

I contratti di licenza con durata annuale non si rinnovano automaticamente. Il rinnovo richiede un accordo separato. I contratti di licenza possono essere disdetti da entrambe le parti in forma testuale con un preavviso di un mese rispetto alla scadenza. Resta impregiudicato il diritto di recesso straordinario per giusta causa.

§ 8 Responsabilità

(1) La Fornitrice risponde illimitatamente dei danni derivanti da lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute, riconducibili a una violazione colposa o dolosa di obblighi da parte della Fornitrice o dei suoi ausiliari (§ 309 n. 7a BGB). Tale responsabilità non può essere esclusa né limitata contrattualmente.

(2) La Fornitrice risponde illimitatamente dei danni causati con dolo o colpa grave, nonché ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità da prodotto.

(3) In caso di colpa lieve la Fornitrice risponde solo per la violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali), il cui adempimento consente la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza il Cliente può regolarmente fare affidamento. In tali casi la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto al momento della sua conclusione.

(4) Ogni ulteriore responsabilità della Fornitrice è esclusa.

(5) Coaching, formazione e prodotti su licenza non sostituiscono alcun trattamento medico, psicologico o psicoterapeutico. Non viene fornita alcuna promessa di guarigione. La responsabilità per l’attuazione, l’applicazione e i risultati resta in capo al Cliente.

§ 9 Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali avviene secondo l’informativa sulla privacy di DTHgroup.

§ 10 Avvertenze particolari

10.1 Nessun prodotto mutuabile

ColorFlowCycle e gli altri prodotti su licenza della Fornitrice non sono ammessi alla fatturazione presso casse malattia pubbliche o private. Si rivolgono esclusivamente a professionisti privati, terapeuti e strutture che intendano utilizzare il sistema come prestazione integrativa fatturabile privatamente.

10.2 Legge tedesca sulla tutela dell’istruzione a distanza (FernUSG)

I percorsi formativi della DTHacademy sono offerti in presenza o in formato online sincrono, senza verifiche individuali obbligatorie dell’apprendimento. Ove singoli formati contengano elementi che potrebbero rientrare nella legge tedesca sulla tutela dell’istruzione a distanza (FernUSG), ciò è espressamente indicato nella rispettiva offerta. In caso di dubbio, la Fornitrice raccomanda di chiarire il formato con lei prima della prenotazione.

10.3 Nessuna promessa di guarigione

La Fornitrice non offre alcun trattamento medico o psicoterapeutico. Tutti i contenuti servono allo sviluppo personale e professionale di persone psichicamente sane.

10.4 HSflow / HRflow / HIflow – nessun dispositivo medico

I prodotti Flow di DTHgroup sono strumenti di indicatori organizzativi e di sostenibilità. Non sono espressamente dispositivi medici e non servono né alla diagnosi, né al trattamento, né alla valutazione medica o psicologica di singole persone.

§ 11 Informazioni per i consumatori e risoluzione delle controversie

La Fornitrice non è disposta né obbligata a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori (§ 36 VSBG).

§ 12 Modifiche delle CGC

(1) La Fornitrice ha facoltà di modificare le presenti CGC per motivi oggettivamente giustificati (p. es. modifiche legislative, ampliamento dell’offerta di prestazioni, decisioni delle corti supreme).

(2) Le modifiche sono comunicate al Cliente via e-mail almeno 6 settimane prima della loro efficacia. Se il Cliente non si oppone entro 4 settimane dalla ricezione della comunicazione, le CGC modificate si considerano accettate. Nella comunicazione si richiama espressamente l’attenzione su tale diritto di opposizione e sul significato del silenzio.

(3) In caso di opposizione, il Cliente ha diritto di disdire il contratto interessato con effetto dalla data di efficacia della modifica.

(4) Ai contratti in corso si applicano le CGC vigenti al momento della conclusione del contratto, salvo espresso consenso del Cliente alle CGC modificate.

§ 13 Disposizioni finali

(1) Si applica il diritto tedesco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG).

(2) Il foro competente per le controversie con imprenditori, persone giuridiche di diritto pubblico o patrimoni speciali di diritto pubblico è Würzburg (§ 38 comma 1 ZPO). Nei confronti dei consumatori si applicano le disposizioni di legge sulla competenza.

(3) Qualora una disposizione delle presenti CGC fosse o divenisse inefficace, resta impregiudicata la validità delle restanti disposizioni.

(4) Contatto: le domande sulle presenti CGC possono essere rivolte in qualsiasi momento a contact@dth-group.com.